1. Responsable del tratamiento
Esta política describe cómo se tratan los datos personales enviados a través de aucofamilia.com para solicitudes de información, orientación, cotización o contacto comercial.
- Responsable legal: Álvaro Figueroa
- RUT o identificación, si corresponde: 19.245.268-6
- Correo de privacidad: asesor@aucofamilia.com
- Dirección o comuna: Rinconada de Los Andes
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando una persona completa el formulario o interactúa con el sitio:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Comuna.
- Respuestas del formulario e información de calificación de la solicitud.
- Asesor asignado.
- Parámetros UTM.
- Meta Click ID o fbclid, y los identificadores publicitarios _fbp y _fbc.
- Página de origen.
- Fecha y hora de envío.
- Datos técnicos de navegación cuando corresponda.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Responder solicitudes de información y cotización.
- Entregar orientación sobre alternativas de sepultura.
- Coordinar visitas al parque.
- Contactar al usuario por teléfono o WhatsApp.
- Asignar la solicitud a Álvaro Figueroa o Ana Ponce.
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
- Prevenir spam y envíos duplicados.
- Mejorar el sitio web y el servicio de gestión de leads.
4. Proveedores de servicios
La información puede ser procesada por servicios necesarios para operar el sitio y responder las solicitudes, incluyendo Netlify y Netlify Forms, Google Tag Manager, WhatsApp y Meta, además de proveedores de hosting, analítica y seguridad cuando corresponda.
No vendemos información personal.
5. Conservación de datos
La información se almacenará solo durante el tiempo razonablemente necesario para responder la solicitud, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales y medir el rendimiento de campañas.
6. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación o cancelación cuando sea legalmente aplicable, además de información sobre cómo se utilizan sus datos.
Las solicitudes deben enviarse a: asesor@aucofamilia.com.
7. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger la información enviada a través del sitio. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
8. Cookies e identificadores publicitarios
El sitio utiliza Meta Pixel, Google Tag Manager y tecnologías similares para gestionar etiquetas, realizar atribución publicitaria, medición y análisis del rendimiento de campañas. Esto puede incluir cookies e identificadores como _fbp, _fbc, fbclid y parámetros UTM.
Las personas pueden administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador y revisar sus preferencias de actividad y anuncios directamente en Meta. Al bloquear estas tecnologías, algunas mediciones de atribución pueden dejar de funcionar.
9. WhatsApp
Después de enviar correctamente el formulario, el usuario puede ser redirigido a WhatsApp para continuar la conversación con el asesor asignado. WhatsApp procesa información de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
10. Actualizaciones
Esta política puede ser actualizada. La versión vigente y su fecha de última actualización permanecerán disponibles en esta página.